Spedizione e consegna

È possibile controllare lo stato del proprio ordine tramite la pagina "Traccia il mio ordine".
È sufficiente inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'acquisto e cliccare su "Invia". Lo stato dell'ordine verrà visualizzato.


Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail contenente il numero di tracking del vostro pacco, ma é possibile seguire lo stato di avanzamento della consegna anche da questa pagina cliccando su "Vedi".
Verrete indirizzati a una nuova pagina in cui troverete tutte le informazioni sulla consegna del vostro ordine:

• numero di spedizione

• riepilogo dell'ordine

• indirizzo di consegna

• indirizzo di fatturazione

Tutte le spedizioni verso i Paesi europei vengono effettuate dal nostro centro logistico in Belgio.

Consegna standard:
Le spedizioni tra il Belgio e il paese di destinazione sono effettuate da La Poste, dopodiché saranno gestite dal vettore locale del paese di destinazione.
Per seguire il vostro ordine una volta arrivato nel paese di destinazione, è sufficiente selezionare il numero di tracking dell'ordine (ricevuto nell'e-mail di conferma della spedizione) e copiarlo nel sito web dell'ufficio postale locale. Avrete così accesso alle informazioni sulla consegna.


Consegna Francia / Belgio:
Le spedizioni in Francia sono effettuate da La Poste Lettre suivie.
Le spedizioni in Belgio sono effettuate da Bpost.
È quindi possibile accedere alle informazioni di tracciamento direttamente tramite il link fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.


Consegna express:
Se avete optato per una consegna express, la spedizione del vostro ordine sarà gestita da Chronopost, che fornisce tutte le informazioni specifiche per ogni consegna (tempi di consegna, notifica di ritardi, giorni festivi, restrizioni doganali, ecc.)


Tutte le spedizioni al di fuori dei Paesi europei vengono effettuate dal nostro centro logistico negli Stati Uniti.

I nostri prezzi sono comprensivi di tutte le tasse per gli ordini destinati ai Paesi europei, agli Stati Uniti, al Canada, all'Australia, alla Nuova Zelanda e a Singapore.

Tuttavia, gli ordini al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse e dazi doganali aggiuntivi nel paese di destinazione.
Questi costi e le relative formalità sono a carico del cliente/destinatario. Devono essere pagati al vettore al momento della consegna.

Nooz non sarà responsabile di eventuali dazi, tasse o oneri doganali.
Per ulteriori informazioni, consultare la clausola #4 dei nostri Termini e Condizioni.

Si prega di notare che a volte le informazioni di tracciamento fornite dal corriere vengono aggiornate prematuramente.

Vi chiediamo pertanto di attendere uno o due giorni lavorativi supplementari nel caso in cui il pacco sia ancora presso il corriere e venga consegnato nel frattempo.
Vi consigliamo inoltre di verificare con i vostri vicini se hanno ricevuto il vostro pacco per sbaglio.

Se entro 2 giorni il vostro ordine non è ancora arrivato, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: hello@nooz-optics.com in modo da poter avviare un'indagine con il corriere.

Se, controllando il vostro tracking online, vedete che il vostro ordine non è stato consegnato ed è stato rispedito al mittente, significa che il corriere non è riuscito a identificare il vostro indirizzo e/o la vostra casella postale.

In questo caso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per fornirci i dati di contatto corretti e completi o un indirizzo diverso.
Quando riceveremo il pacco indietro, vi contatteremo via e-mail per verificare i vostri dati, quindi vi invitiamo a controllare regolarmente i vostri messaggi fino a quando non avrete ricevuto il pacco.

Nel caso in cui il pacco venga restituito per un motivo di cui il cliente è responsabile (pacco non reclamato, indirizzo errato/incompleto...), il cliente dovrà pagare nuove spese di spedizione prima che il pacco venga rispedito.

Una volta spediti, i pacchi vengono presi in carico dal vettore e il nostro team logistico non può più intervenire.

Se la consegna del vostro ordine subisce un ritardo durante il percorso, vi invitiamo a contattare prima il fornitore di trasporto.
Questi sarà in grado di riprogrammare una nuova consegna per consentirvi di ricevere il vostro ordine il prima possibile.

Se il vostro ordine è andato perso durante il trasporto, contattate il nostro servizio clienti e assicuratevi di confermare il vostro indirizzo di consegna. Il servizio clienti sarà in grado di trovare un reclamo al corriere e di elaborare un nuovo ordine per voi.

Le spese di spedizione possono variare a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato. Verranno calcolati al momento della selezione del metodo di spedizione al momento del checkout.


Per le seguenti province italiane si prega di notare che il costo della spedizione è di 17€ e gli ordini non sono idonei alla spedizione gratuita:

• Agrigento

• Cagliari

• Caltanisetta

• Carbonia Iglesias

• Catania, Catanzaro

• Cosenza

• Crotone

• Enna

• Medio Campidano

• Messina, Nuoro

• Ogliastra

• Olbia Tempio

• Oristano, Palermo

• Ragusa

• Regio Calabria

• Sassari

• Syracuse

• Sondrio

• Venice

• Vibo Valentia

I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) e variano a seconda del Paese di destinazione.

Tutti gli ordini effettuati prima delle 9.30 saranno spediti il giorno stesso, tranne il venerdì. Dopo le 9.30 l'ordine sarà spedito il giorno lavorativo successivo.

Consegniamo nei seguenti Paesi:

*: Le spese di consegna saranno calcolate al momento della selezione del metodo di consegna al momento del checkout.

Le Isole Baleari, le Isole Canarie, le Azzorre e Madeira, nonché Ceuta e Melilla, non sono servite. Se il vostro paese non è elencato, significa che non consegniamo Nooz in quel paese.


**Per le seguenti province italiane, si prega di notare che le spese di spedizione sono di 17€ e gli ordini non beneficiano della consegna gratuita:
Agrigento, Cagliari, Caltanisetta, Carbonia Iglesias, Catania, Catanzaro, Cosenza, Crotone, Enna, Medio Campidano, Messina, Nuoro, Ogliastra, Olbia Tempio, Oristano, Palermo, Ragusa, Regio Calabria, Sassari, Siracusa, Sondrio, Venezia, Vibo Valentia.


*In caso di consegna al di fuori della Francia, possono essere applicate spese amministrative e/o doganali da parte del vettore.

**Nooz non è responsabile delle tasse e dei costi di servizio aggiuntivi applicati da alcuni paesi. I clienti saranno responsabili di eventuali restrizioni, dazi, tasse e altri oneri applicati dal paese di destinazione prima di effettuare un ordine.