Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihr Kundenkonto eine Rücksendung beantragen:
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und wählen Sie die betreffende Bestellung aus
Wählen Sie "Rücksendung beantragen"
Wählen Sie einen Rücksendegrund und die betreffenden Artikel aus
Sie können optionale Bemerkungen hinzufügen; alle Kundenrückmeldungen sind uns wichtig.
Nach der Bestätigung können Sie Ihr Paket an eine der folgenden Adressen zurücksenden:
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
EUROPA
Logvad Mouscron
105 Rue de la Montagne
7700 Mouscron
Belgien
USA
Nooz Returns
1870 Lynnbury Woods Rd
Dover, DE 19904
USA
Der zurückgesandte Artikel muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung die folgenden Elemente bei:
Das/die Produkt(e);
Ihre ursprüngliche Bestellnummer, die den zurückgesendeten Artikel enthält (Rechnung)
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen einen Kaufgutschein in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Artikels zusenden.
Der Gutschein ist zwei Wochen gültig, in denen Sie den Artikel Ihrer Wahl bestellen können.
Bitte beachten Sie, dass der Gutschein die Versandkosten nicht abdeckt. Diese gehen zu Lasten des Kunden.
Alternativ wird eine Rückerstattung erfolgen, je nach Ihrer Wahl.
Unsere Logistikteams haben 15 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rücksendung Ihrer Bestellung bearbeitet wurde.
Bitte schauen Sie in Ihrem Spam-Postfach nach, wenn Sie keine Nachricht von uns sehen.
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular mit den folgenden Informationen:
Ihre Bestellnummer.
Die Artikelnummer des beschädigten Artikels.
Eine Beschreibung des Problems.
Ein Foto des Produkts.
Falls Ihr Paket bereits beschädigt geliefert wurde, bewahren Sie bitte einen Beweis in Form eines Fotos auf, das den Zustand Ihres Pakets bei der Ankunft dokumentiert.
Alle Beschwerden über beschädigt angekommene Artikel müssen **innerhalb von 7 Tagen** nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist Nooz nicht in der Lage, Ihre Forderung zu bearbeiten.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir dafür sorgen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Bitte senden Sie keine Artikel an uns zurück, wenn Sie nicht von einem Mitglied unseres Kundendienstes dazu aufgefordert werden.
Dies kann den Prozess verlängern, und wir müssen die fehlerhaften Artikel nicht immer beschlagnahmen.
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Nooz stellt keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Das Rücksendeformular, das wir Ihnen zur Verfügung stellen, enthält nur die Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Bestellung schicken können, und ermöglicht es Ihnen, anzugeben, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
Mithilfe dieser Informationen können unsere Mitarbeiter die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beschleunigen.
Sie können die Rückgabe Ihrer Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Sie können Ihre Bestellung an eine der folgenden Adressen zurücksenden:
Europe + UK | USA + Canada |
---|---|
Logvad Mouscron | Nooz Returns |
Der zurückgesandte Artikel muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung folgende Elemente bei:
das/die Produkt(e)
original bestell nummer
das Rücksendeformular: englische version / französisch version
Bitte beachten Sie, dass AMAZON-Bestellungen direkt an AMAZON zurückgesendet werden müssen. Wir akzeptieren keine Amazon-Rücksendungen**.** Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den AMAZON-Kundendienst.