Versand und Lieferung

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite "Meine Bestellung verfolgen" überprüfen. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, und klicken Sie auf "Absenden".
Der Status Ihrer Bestellung wird dann angezeigt.


Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer Ihres Pakets. Sie können den Fortschritt der Lieferung verfolgen, indem Sie auf "Ansehen" klicken.
Sie werden zu einer neuen Seite weitergeleitet, auf der Sie alle Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung finden :

• Trackingnummer

• Zusammenfassung Ihrer Bestellung

• Lieferadresse

• Rechnungsadresse

Alle Sendungen in europäische Länder werden von unserem Logistikzentrum in Belgien aus verschickt.


Die Lieferung erfolgt standardmäßig:
Sendungen zwischen Belgien und dem Zielland werden von La Poste durchgeführt, danach werden sie vom lokalen Transportunternehmen des Ziellandes übernommen.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, sobald sie im Zielland angekommen ist, wählen Sie einfach die Trackingnummer der Bestellung (die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben) und kopieren Sie sie auf die Website Ihrer lokalen Post. So erhalten Sie Zugang zu den Lieferinformationen.


Versand nach Frankreich / Belgien:
Sendungen nach Frankreich werden von La Poste durchgeführt: Lettre suivie.
Sendungen nach Belgien werden von Bpost durchgeführt.
Sie können daher über den Link in der Bestätigungs-E-Mail direkt auf die Sendungsverfolgungsinformationen zugreifen.


Express-Lieferung:
Wenn Sie sich für eine Expresslieferung entschieden haben, wird der Versand Ihrer Bestellung von Chronopost übernommen, die Ihnen direkt alle Informationen zu jeder Lieferung liefert (Lieferzeiten, Benachrichtigung über Verspätungen, Feiertage, Zollbeschränkungen usw.).


Alle Sendungen außerhalb der europäischen Länder werden von unserem Logistikzentrum in den USA aus verschickt.

Unsere Preise werden für Bestellungen in europäische Länder, in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland und Singapur inklusive aller Steuern angegeben.

Bei Bestellungen außerhalb der Länder der Europäischen Union können jedoch zusätzliche Steuern und Zollgebühren des Ziellandes anfallen.
Diese Kosten und die damit verbundenen Formalitäten gehen zu Lasten des Kunden/Empfängers. Sie sind bei der Lieferung an den Spediteur zu zahlen.

Nooz haftet in keinem Fall für Zölle, Steuern oder Gebühren.
Weitere Informationen finden Sie in Klausel #4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass die vom Spediteur bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung manchmal verfrüht aktualisiert werden.

Daher bitten wir Sie, ein bis zwei weitere Werktage zu warten, falls das Paket noch beim Spediteur ist und in der Zwischenzeit zugestellt wird.
Wir empfehlen Ihnen auch, sich bei Ihren Nachbarn zu erkundigen, ob diese Ihr Paket versehentlich erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 2 Tagen immer noch nicht angekommen ist, bitten wir Sie, unseren Kundendienst unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: hello@nooz-optics.com, damit dieser eine Untersuchung beim Spediteur einleiten kann.

Wenn Sie bei der Überprüfung Ihrer Online-Sendungsverfolgung feststellen, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte und an den Absender zurückgeschickt wurde, bedeutet dies, dass der Spediteur Ihre Adresse und/oder Ihr Postfach nicht identifizieren konnte.

In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um uns die richtigen und vollständigen Kontaktdaten oder eine andere Adresse mitzuteilen.

Wenn wir das Paket zurückerhalten, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Angaben zu überprüfen. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig Ihre Nachrichten, bis Sie Ihr Paket erhalten haben.

Falls das Paket aus einem Grund zurückgeschickt wird, für den der Kunde verantwortlich ist (nicht abgeholtes Paket, falsche/unvollständige Adresse...), muss der Kunde neue Versandkosten zahlen, bevor das Paket erneut versandt wird.

Sobald die Pakete versandt sind, werden sie vom Spediteur übernommen und unser Logistikteam kann nicht mehr eingreifen.

Sollte sich die Zustellung Ihrer Bestellung auf dem Transportweg verzögern, bitten wir Sie, sich zunächst an den ausgewählten Transportdienstleister zu wenden.
Dieser wird in der Lage sein, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und lassen Sie sich Ihre Lieferadresse bestätigen. Sie werden in der Lage sein, eine Beschwerde bei dem Transportunternehmen zu finden und eine neue Bestellung für Sie zu bearbeiten.

Die Versandkosten können je nach Ihrem Wohnort und der gewählten Versandmethode variieren.
Sie werden bei der Auswahl der Versandmethode zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet.


Für die folgenden italienischen Provinzen betragen die Versandkosten 17 € und die Bestellungen können nicht versandkostenfrei verschickt werden :

• Agrigento

• Cagliari

• Caltanisetta

• Carbonia Iglesias

• Catania, Catanzaro

• Cosenza

• Crotone

• Enna

• Medio Campidano

• Messina, Nuoro

• Ogliastra

• Olbia Tempio

• Oristano, Palermo

• Ragusa

• Regio Calabria

• Sassari

• Syracuse

• Sondrio

• Venice

• Vibo Valentia

Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben (ohne Samstag, Sonntag und Feiertage) und variieren je nach Zielland.

Alle Bestellungen, die vor 9:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, außer freitags. Nach 9:30 Uhr wird die Bestellung am nächsten Werktag versendet.

Wir liefern in die folgenden Länder:

 
*Die Lieferkosten werden bei der Auswahl der Liefermethode beim Checkout berechnet.

Die Balearen, die Kanarischen Inseln, die Azoren und Madeira sowie Ceuta und Melilla werden nicht beliefert. Wenn Ihr Land nicht in dieser Liste aufgeführt ist, bedeutet dies, dass wir den Nooz dort nicht ausliefern.

**Für die folgenden italienischen Provinzen beachten Sie bitte, dass die Versandkosten 17€ betragen und die Bestellungen nicht versandkostenfrei sind:
Agrigento, Cagliari, Caltanisetta, Carbonia Iglesias, Catania, Catanzaro, Cosenza, Crotone, Enna, Medio Campidano, Messina, Nuoro, Ogliastra, Olbia Tempio, Oristano, Palermo, Ragusa, Regio Calabria, Sassari, Syracuse, Sondrio, Venice, Vibo Valentia.


**Im Falle einer Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes können Verwaltungs- und/oder Zollgebühren für den Transport anfallen.

**Nooz ist nicht verantwortlich für zusätzliche Steuern und Gebühren, die von einigen Ländern erhoben werden. Der Kunde ist verantwortlich für alle Einschränkungen, Zölle, Steuern und andere Gebühren, die vom Bestimmungsland erhoben werden, bevor er eine Bestellung aufgibt*.