Il y a quelques semaines, Sébastien nous a gentiment ouvert les portes de son concept store. Un magasin où vous pourrez trouver tout ce que vous cherchez !

Bonjour Sébastien, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vous? 

Moi je suis Sébastien, responsable d’Hopono, qui est un concept store familial que l’on a fondé avec mon frère Jean-Philippe et mon épouse Julie il y a 11 ans. 

Avez-vous toujours été dans le retail ?

Pas du tout, nous étions tous les 3 dans d’autres business.

Moi je faisais du commerce international, je voyageais beaucoup, puis j’ai eu des enfants et j’ai eu envie d’autre chose. Et c’est vrai qu’avec la crise de 2008, les activités dans lesquelles nous étions ont eu des soucis et la question s’est posée de qu’est-ce que l’on veut faire ? Où est-ce que l’on veut vivre ? Et c’est là que l’on a décidé de s’installer à Bruxelles et d’ouvrir notre concept store.

Pourquoi avez-vous décidé d’ouvrir un concept store ? 

On voulait proposer des produits design et de qualité, et on pensait beaucoup à la génération de nos parents. C’est aussi ça qui nous lie en quelque sorte à Nooz.

Nos parents ont eu de belles carrières, ils ont les moyens mais ils ne trouvaient pas facilement des produits design, de qualité et abordables.

C’est comme ça que nous est venue l’idée. Proposer des produits design, beaux et de qualité. Et au fur et à mesure, en étant dans un quartier aussi branché que le Châtelain à Bruxelles, notre offre de produits a évolué et l’on propose de plus en plus d’articles fashion.

Quel est selon vous le petit plus d’Hopono ? 

Je crois que c’est le côté familial. C’est vrai que souvent les concept stores peuvent être un peu impressionnants, intimidants, impersonnels, et nous nous voulions proposer autre chose, quelque chose de familial. 

Par exemple, parfois quand je suis devant le magasin,  je vois des enfants tirer leurs parents pour rentrer dans le magasin. C’est ça que l’on aime.

Chez nous on peut trouver des produits à 1€ comme des produits plus chers. Mais au final, le plus important, c’est que l’on pourra faire plaisir à tout le monde.

Nous sommes actuellement dans votre magasin à Bruxelles, mais vous êtes aussi présents en ligne c’est bien ça ? 

Oui depuis le début. Après il est vrai que depuis le COVID tout s’est accéléré. 

Au début, 90% de notre chiffre était fait sur le marché français, de part le référencement atypique.  Mais aujourd'hui, nous faisons un vrai focus sur le marché Belge,  on livre même à Bruxelles à vélo.

En parlant du COVID, cela a beaucoup affecté le quotidien d’Hopono ? 

La chance qu’on a c’est la diversité des produits que l’on vend. Ça peut aller des baskets aux bijoux comme des plantes aux lunettes par exemple. Donc oui, il est vrai que les produits “cadeaux” ont été plus impactés, mais comme on vend également des produits comme de la décoration, on s’en est bien sorti. 

Le plus gros changement a été que nous ne pouvions plus être en magasin pour s'occuper des clients, du coup nous étions derrière nos ordinateurs. On a pu prendre le temps de travailler sur notre e-shop. Nous étions très préparés pour le deuxième confinement !

Nous avons même pu recruter quelqu’un qui s‘occupe du site et des réseaux sociaux.

Comme vous le disiez à l’instant, vous proposez des lunettes. Depuis quand travaillez-vous avec Nooz ? 

Depuis le début de Nooz, à l’époque où vos bureaux étaient à Bruxelles. Un jour Alex et Olivier sont venus, et on a tout de suite trouvé le concept des Original très sympa, différent.

Cela fait presque 7 ans que vous proposez des Nooz. Trouvez-vous qu’il y a une typologie particulière de client ? 

C’est assez intéressant, c’est vrai que les Original plaisaient un peu plus aux hommes, pour le côté compact, facile à utiliser. Mais les Essential ont ouvert le prisme et ont rallié une clientèle plus axée sur le fashion. Aujourd’hui c’est une marque pour tout le monde, hommes, femmes, enfants…

Qu’est-ce qui selon vous plaît le plus de Nooz à vos clients ?

Le côté confort et légèreté sans aucun doute. C’est une marque qui déclenche de la surprise, les lunettes ne sont pas comme les autres, ce n’est pas commun.

Est-ce qu’il y a une paire qui sort du lot, votre best-seller ?  

Oui bien sûr, la solaire Cruz en Honey !