Nous sommes persuadés de la valeur du commerce de proximité et de l’importance d’être toujours au plus près de nos clients. 

Le projet “Behind the door” naît de l’envie de mettre en avant nos plus de 2 000 partenaires ainsi que leurs boutiques qui vous permettent chaque jour d’essayer vos paires préférées.

C’est tout naturellement qu’en 2016 nous entamons une belle collaboration avec Franck pour vous faire découvrir nos gammes dans sa boutique Rétine et Pupille. 

 Il nous a récemment ouvert les portes de sa belle et lumineuse boutique dans le XVIIe arrondissement à Paris où nous en avons profité pour lui poser quelques questions. 

Bonjour Franck, pouvez-vous vous présenter en quelques mots? 

Je suis Franck, j’ai 42 ans et suis opticien depuis début 2000.  

Quand et comment avez-vous commencé votre aventure dans le monde de l’optique? 

J’ai commencé par un BTS Optique puis j’ai travaillé pendant quelques années chez d’autres opticiens avant de décider de créer ma propre boutique en 2005.

16 après je suis toujours ici et je ne regrette pas du tout.

D’où vous est venue l’envie d’avoir votre propre boutique?

J’avais envie d’évoluer, de changer, de voir autre chose, de choisir mes collections, mes lunettes, mon verrier...!

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur l’histoire de votre boutique?

La boutique existait déjà avant, j’ai fait des travaux et j’ai changé le nom pour la rendre à mon image et à l’idée que j’en avais. 

En parlant du nom, comment vous est venue l’idée de Rétine et Pupille?

C’est une allusion à la chanson d’Alain Souchon! 

Avant votre reprise, il s’agissait également d’un magasin d’optique? 

Oui, mais très vieillot, archaïque même ! J’ai voulu tout moderniser, en faire une boutique lumineuse, minimaliste.

C’est vrai que le mot qui décrit le mieux votre boutique c’est “lumineux”. Et au niveau des travaux, c’était un gros chantier? 

J’ai presque tout refait. J’en ai eu pour 5 semaines...Pour certains c’est peu, pour moi ça m’a paru très long! 

En temps de COVID, les opticiens sont considérés comme des commerces essentiels en France. Malgré tout, est-ce que cette situation vous a affecté? 

Oui bien sûr, même en tant que commerce essentiel on travaille quand même moins, mais à part ça non, ça n’a pas changé grande chose. Mes clients fidèles continuent à venir et j’en ai même des nouveaux. Ceux qui travaillent dans le quartier et qui n’ont pas le temps de faire leurs lunettes près de chez eux le soir.

Selon vous, qu’est-ce qui différencie votre boutique des autres? Votre petit plus...

Je suis le seul à travailler dans ma boutique, mes clients ont donc un seul interlocuteur et cela me permet de tous les connaitre. Je peux vraiment créer une vraie relation avec eux.16 ans que je suis installé et 16 ans que certains clients reviennent régulièrement. 

En fait ce qui fait vraiment la différence c’est la proximité, un large choix de lunettes, un service personnalisé…

En parlant de votre choix de lunettes, comment choisissez-vous les marques avec lesquelles vous souhaitez travailler? 

Je travaille essentiellement  avec des marques qui font que des lunettes. Pas de parfums, pas de chaussures, pas de sacs...que des lunettes! 

Mon choix se base bien sûr également sur la qualité, le prix, le design, les matières et la solidité des paires. 

Le design est bien présent, au niveau de la boutique elle-même mais aussi des paires que vous proposez. Pourquoi est-ce si important pour vous? 

C’est important d’être dans ce qui se fait, dans le mouvement et dans ce qui plaît surtout!

Le design est la raison pour laquelle vous avez souhaité initialement travailler avec Nooz? 

C’est suite aux conseils d’un client. Il les avait vu et est venue me voir pour me dire “C’est sympa, vous devriez en vendre!” C’est comme ça que je vous ai découvert et qu’en 2016 j’ai commandé vos premières lunettes, les binocles. Puis quelques années après je me suis lancé avec votre deuxième gamme, les Essential.

Qu’est-ce qui fait selon vous que 5 ans après vous continuez à travailler avec nous?

Déjà pour le bon rapport qualité-prix. En termes de qualité, c’est assez bluffant !

Et puis en juin dernier j’ai été agréablement surpris par les solaires…On n’était pas très nombreux à les proposer dès leur sortie, 2 à Paris je pense. J’en ai vendu quand même beaucoup! Les gens venaient de partout, de tout Paris! 

Avez-vous une typologie classique de client Nooz?

Non, pas du tout. Elles plaisent un peu à tout le monde, les plus jeunes comme les plus âgés. 

J’ai de très bons retours pour l’instant, jamais de retours de lunettes cassées.

Elles plaisent surtout pour le design et le rapport qualité-prix.

Quelle est la paire Nooz qui plaît le plus?

La Cruz Crystal en solaire! Celles avec les verres miroirs bleus aussi, elles plaisent beaucoup. 

Avez-vous une petite anecdote en rapport avec les Nooz? 

Un jour un client est arrivé et a acheté 6 ou 7 solaires. Il m’a dit “À ce prix-là…!”. 

Et vous personnellement, vous êtes plutôt Original ou Essential? 

Essential! Ma paire préférée est la Cruz Solaire avec les miroirs bleus. Dès qu’il fait beau c’est vraiment pratique.